Revolusi Mindset BerAKHLAK: Komitmen RSUP Dr. M. Djamil Wujudkan Pelayanan Prima di Era Disrupsi
JAKARTA – RSUP Dr. M. Djamil Padang kembali menegaskan posisinya sebagai pionir transformasi layanan kesehatan nasional. Hal ini mengemuka saat Direktur Utama RSUP Dr. M. Djamil, Dr. dr. Dovy Djanas, Sp.OG, KFM, MARS, FISQua, hadir sebagai narasumber utama dalam Webinar Nasional bertajuk "Pelayanan Prima 2.0: Revolusi BerAKHLAK di Era Disrupsi" yang diselenggarakan oleh Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Jakarta, Kamis (30/4).
Dalam forum yang diikuti oleh praktisi kesehatan se-Indonesia tersebut, dr. Dovy Djanas memaparkan materi strategis bertajuk "Revolusi Mindset BerAKHLAK di Era Disrupsi". Ia menekankan bahwa di tengah gempuran teknologi dan perubahan zaman yang serba cepat, kecanggihan sistem medis tidak akan berarti tanpa perubahan mendasar pada pola pikir sumber daya manusianya.
Budaya Kerja Sebagai "Napas" Pelayanan
Menurut dr. Dovy, implementasi nilai-nilai inti Aparatur Sipil Negara (ASN) yakni BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) bukan sekadar formalitas administratif, melainkan fondasi utama dalam memenangkan kepercayaan publik.
"Budaya BerAKHLAK bukan sekadar slogan, tetapi harus menjadi napas dalam setiap aktivitas pelayanan. Di era disrupsi, kecepatan, ketepatan, dan empati adalah kunci utama. Kita tidak hanya mengobati penyakit, tetapi melayani manusia dengan hati," tegas dr. Dovy di hadapan peserta webinar.
Langkah Nyata dan Inovasi Terstruktur
RSUP Dr. M. Djamil tidak hanya berhenti pada tataran konsep. Di bawah kepemimpinan dr. Dovy, rumah sakit rujukan utama di Sumatra Barat ini telah menjalankan berbagai rencana aksi nyata, di antaranya:
Internalisasi Aktif: Sosialisasi rutin melalui apel pagi dan pertemuan lintas unit untuk menyamakan persepsi.
Digitalisasi Terintegrasi: Optimalisasi sistem pelayanan yang selaras dengan nilai-nilai efisiensi dan akuntabilitas.
Penguatan Branding: Membangun citra positif rumah sakit melalui publikasi media yang transparan dan edukatif.
Sistem Reward & Punishment: Pemberian penghargaan bagi unit dan individu yang menjadi agen perubahan dalam budaya kerja unggul.
Kepemimpinan Adaptif di Tengah Perubahan
Lebih lanjut, dr. Dovy menyoroti pentingnya kepemimpinan yang mampu memberi teladan (leading by example). Ia meyakini bahwa transformasi budaya hanya bisa berhasil jika ada kolaborasi lintas profesi yang solid serta sistem monitoring dan evaluasi yang terukur.
"Kita dituntut untuk terus berinovasi tanpa meninggalkan nilai dasar profesionalisme. Inovasi yang kami kembangkan di RSUP Dr. M. Djamil selalu berpijak pada kebutuhan pasien dan peningkatan mutu layanan," tambahnya.
Webinar ini juga menghadirkan Direktur Poltekkes Kemenkes Jakarta III, Dr. Siti Badriah, M.Kep., Ns.Sp.Kep.Kom, dan dipandu oleh moderator Dr. Yana Irawati, SE, S.KM, M.KM. Melalui partisipasi aktif dalam forum nasional ini, RSUP Dr. M. Djamil menunjukkan kesiapannya untuk terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga menjadi teladan dalam integritas dan pelayanan publik yang humanis.(SRP)