Wajah Baru Pelayanan BPKB Polda Sumbar: Modern, Digital, dan Humanis

PADANG – Komitmen Kepolisian Daerah Sumatera Barat (Polda Sumbar) dalam mereformasi birokrasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik memasuki babak baru. Pada Rabu (28/1), Kapolda Sumbar, Irjen Pol. Dr. Drs. Gatot Tri Suryanta, M.Si., CSFA, meresmikan Gedung Pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) yang berlokasi strategis di Jalan Rokan, Rimbo Kaluang, tepat di samping Kantor Samsat Padang.

Peresmian ini bukan sekadar seremonial pemotongan pita, melainkan simbol transformasi besar Polri dalam menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi sepenuhnya pada kepuasan masyarakat.

Standar Baru Pelayanan Publik di Sumatera Barat

Gedung baru ini menjadi pionir di Sumatera Barat yang mengadopsi standar pelayanan publik modern secara menyeluruh. Tidak ada lagi sistem antrean yang semrawut. Dengan penerapan sistem FIFO (First In First Out), setiap pemohon dipastikan mendapatkan kepastian layanan berdasarkan urutan kedatangan yang teratur dan adil.

"Gedung pelayanan BPKB ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami ingin masyarakat merasakan langsung kehadiran Polri yang melayani, bukan sekadar mengatur," tegas Irjen Pol. Gatot Tri Suryanta.

Transformasi Digital: Cepat dan Akurat

Memasuki era industri 4.0, Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumbar telah beralih sepenuhnya ke sistem digital. Beberapa keunggulan teknologi yang kini dapat dinikmati masyarakat antara lain:

Electronic Book: Seluruh registrasi dan penerbitan BPKB kini berbasis elektronik untuk menjamin keamanan data.
Cek Fisik Digital: Proses verifikasi kendaraan kini lebih modern tanpa harus melalui gesek manual konvensional (meskipun opsi manual tetap tersedia untuk kondisi tertentu).
Integrasi Data: Meminimalisasi potensi kesalahan input dan penyalahgunaan data kendaraan.

Fasilitas Inklusif yang Memanjakan Masyarakat

Polda Sumbar memahami bahwa kenyamanan adalah kunci utama. Gedung ini dirancang ramah bagi semua kalangan, termasuk lansia dan penyandang disabilitas. Sambil menunggu proses administrasi selesai, masyarakat dapat menikmati berbagai fasilitas pendukung, seperti:

Ruang Tunggu yang Nyaman & Sejuk.
Pojok Baca & Area Bermain Anak untuk keluarga.
Ruang Menyusui (Laktasi) yang privat.
Fasilitas Ibadah (Mushala) dan toilet yang bersih dan representatif.

Menuju Polri yang Terpercaya

Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar, Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq, menambahkan bahwa fokus utama kedepan adalah memastikan alur pelayanan tetap cepat dan minim keluhan. Personel yang bertugas telah dibekali sikap profesional dan humanis agar setiap pemohon merasa dihargai.

Dengan hadirnya Gedung Pelayanan BPKB baru ini, Polda Sumbar optimis kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri akan terus meningkat. Inilah wajah baru pelayanan publik Sumatera Barat: Efisien, Canggih, dan Manusiawi.

#PoldaSumbar #DirlantasPoldaSumbar #PelayananPublik #SumbarMaju #PolriPresisi