RSUP Dr. M. Djamil Perkuat Tata Kelola Layanan: Menuju Standar Mutu Internasional yang Humanis
PADANG – Di tengah pesatnya perkembangan teknologi medis, RSUP Dr. M. Djamil terus memposisikan diri sebagai institusi kesehatan yang tidak hanya unggul secara klinis, tetapi juga adaptif dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Komitmen ini kembali ditegaskan melalui aksi nyata jajaran manajemen yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama RSUP Dr. M. Djamil, Dr. dr. Dovy Djanas, Sp.OG, KFM, MARS, FISQua.
Pada Kamis (5/3), Direktur Utama beserta tim manajemen melakukan "Telusur Lapangan" ke berbagai instalasi strategis. Agenda ini bukan sekadar kunjungan formal, melainkan bagian dari penguatan fungsi monitoring untuk memastikan setiap lini pelayanan bergerak dalam koridor keselamatan pasien (patient safety) dan efisiensi tinggi.
Transformasi Digital dan Lingkungan yang Sehat
Perjalanan evaluasi dimulai dari Instalasi Kesehatan Lingkungan dan K3RS. Di sini, dr. Dovy menekankan bahwa fondasi layanan bermutu dimulai dari aspek paling mendasar: kebersihan dan keamanan lingkungan. Pengelolaan limbah medis yang ketat dan implementasi K3RS menjadi harga mati untuk mencegah risiko infeksi nosokomial serta menjamin kenyamanan seluruh pengunjung.
Beralih ke Instalasi Ambun Pagi, fokus utama tertuju pada Digitalisasi Rekam Medis. Sebagai bagian dari transformasi layanan berbasis teknologi informasi, digitalisasi ini diharapkan mampu:
Mempercepat akses data medis pasien secara real-time.
Meningkatkan akurasi dokumentasi klinis.
Memperkuat integrasi koordinasi antarunit pelayanan.
Optimalisasi Teknologi Tinggi dan Alur Layanan
Di Instalasi Radiologi, Radionuklir, dan Radioterapi, manajemen melakukan bedah operasional terhadap pemanfaatan peralatan medis berteknologi tinggi. Tantangannya adalah bagaimana menyeimbangkan kecanggihan alat dengan manajemen jadwal yang efektif.
"Kami fokus pada pemangkasan waktu tunggu pasien tanpa sedikit pun mengurangi standar keselamatan. Pelayanan diagnostik dan terapi harus berjalan presisi, lancar, dan tepat waktu," tegas dr. Dovy Djanas.
Membangun Budaya Kerja yang Mendengar
Salah satu poin penting dalam telusur kali ini adalah pembangunan komunikasi dua arah. Direktur Utama meyakini bahwa perubahan besar tidak bisa dilakukan secara top-down semata, melainkan melalui kolaborasi erat dengan tenaga medis di lapangan.
Visi Besar RSUP Dr. M. Djamil ke Depan:
Konsistensi Mutu: Memastikan setiap unit memiliki standar yang seragam.
Responsif: Cepat menanggapi keluhan dan kebutuhan masyarakat.
Humanis: Menghadirkan layanan yang tidak hanya canggih secara teknologi, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan.
"Kami ingin setiap unit merasa didukung. Pembenahan yang kami lakukan hari ini—baik dari sisi sistem, SDM, maupun budaya kerja—adalah investasi untuk memberikan dampak nyata bagi pengalaman pasien yang lebih baik di masa depan," tutup dr. Dovy dengan optimis.
Dengan langkah transformasi yang konsisten ini, RSUP Dr. M. Djamil semakin mengukuhkan perannya sebagai rumah sakit rujukan utama yang adaptif dan terpercaya di wilayah Sumatera.
Penulis: Sukra Rahmat Putra